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[ecrea] Study day: Crisis Communication and Organizations - Louvain-la-Neuve, 25 February 2011 - SFSIC and LASCO

Tue Dec 14 17:37:23 GMT 2010



Hello,

we are pleased to send in attachment a call for papers (in French) on "Crisis Communication and Organisations" for a study day that will take place on 25 February 2011 in Louvain-la-Neuve (Belgium, UCL). The study day is organised by Org & Co (a section of the French Society of Information and Communication Sciences, SFSIC) and the LASCO (Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems, UCL). The proceedings of the study day will be published in the scientific review "Recherches en communication" (UCL). The study day is organised with the help of the International Observatory on Crisis (OIC, France).

Best regards,

--
Andrea Catellani

Chargé de cours - Full-time Lecturer

Université Catholique de Louvain
Faculté des Sciences Économiques, Sociales, Politiques et de Communication ESPO
École de communication
Ruelle de la Lanterne magique 14
Louvain-la-Neuve B-1348

Portable - Mobile Phone: +32  0 487 62 46 14

Téléphone fixe - Office Phone: +32  0 10 47 27 63

Fax: +32  0 10 47 30 44

Bâtiment - Building : Collège Leon Dupriez ; Étage 01 ; Local E 105

LASCO - Laboratoire d'Analyse des Systèmes de Communication des Organisations
http://www.uclouvain.be/lasco.html

+++

Journée d?étude du groupe Org&Co
25 février 2011

La communication de crise et les organisations
Groupe Org&Co (sous l?égide de la SFSIC) et laboratoire LASCO (UCL)
Avec l?appui de l?OIC (Observatoire international des crises)

Appel à contribution
Date limite de réception des propositions de communication : 1er février 2011


La communication de crise et les organisations
Appel à contribution
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Date limite de soumission des propositions (3000 signes) : 1er février 2011.

Le groupe Org&Co de la Société Française des Sciences de l?information et de la communication et le Laboratoire d?Analyse des Systèmes de Communication d?Organisation (LASCO - Université catholique de Louvain) organisent le vendredi 25 février, à Louvain-la-Neuve, une journée d?études sur la communication de crise. Les interventions pourront être publiées dans un numéro thématique de la revue Recherches en Communication.

Les nombreuses études réalisées désormais sur la communication de crise montrent combien les communications organisationnelles peuvent contribuer à prévenir la crise. Cet accompagnement est toujours fortement sollicité dans la gestion des situations d?exception et de crise (Libaert, 2001, Lagadec, 2002). L?organisation et l?institution tentent par la communication de crise (Gabay 2001, 2005, Mucchielli, 1993, Ogrizek et Guillery, 1997, pour rester dans le domaine de la littérature scientifique francophone), une maîtrise de la désorganisation par la transmission médiatisée de messages en mots et en images. Elles peuvent se trouver aussi confrontées à la crise de leur communication, quand cette dernière est incapable de contenir l?information qui « file » dans les média ou sur Internet, qui déforme et reforme l?information (Véron, 1997, Sicard, 1998, Le Guern et Lecaplain, 2007). Les organismes d'audit et conseil en communication seront d?ailleurs souvent sollicités dans le cadre de la gestion de crise pour leur technicité mais aussi pour leur possibilité de mise à distance des effets de la crise tellement difficile pour les acteurs concernés. En effet, la crise apparait toujours comme un moment particulier dans l?évolution et la dynamique d?une organisation. Point de rupture dans la capacité à traiter les événements, moment critique où les processus organisationnels et le travail d?organisation ne permet plus la coordination des actions, perte de légitimité auprès des parties prenantes et des environnements, la crise révèle bien souvent l?accumulation de dysfonctionnements, l?impréparation et la faiblesse des capacités résilientes des organisations. Ces situations de perte de repères mobilisent très fortement la communication et de multiples formes de médiations. Comment saisir cette réalité « informe » mais émergeante ? Quelles catégories mobiliser et produire pour agir en situation d?incertitude et de rationalité limitée ? Comment un espace de médiation entre multiples parties prenantes peut il se constituer par et avec la communication et permettre un agir concerté, alors que la crise révèle des conflits de rationalités ?

Le questionnement central se déploiera autour de la problématique d?une triangulation crise-organisation-communication et de ses corollaires, la prévention, gestion et capitalisation des connaissances. Les travaux attendus pour cette journée d?étude aborderont les aspects épistémologiques et méthodologiques de chacun des termes de la situation générique « crise et communication organisationnelle ». Pour aborder ce questionnement, crise et organisation seront à redéfinir spécifiquement dans leur lien à la communication.

Du point de vue épistémologique, les organisations et la société de l?information, de la communication et de la connaissance obligent à définir le nouveau contexte « organisation et crise » et supposent de revisiter l?épistémologie issue des actuels travaux francophones en communications des organisations. Les notions comme les « formes » organisationnelle et communicationnelle et leur soumission aux crises pourront être analysées suivant divers aspects tels que la gestion des risques et des conflits, ou celle des « compétences » en communication.

L? « image » et la médiatisation de la crise, voulue ou non par les organisations, relativement au traitement de l?image sur Internet mais aussi par le Web 2.0 et ses irrépressibles « buzz », seront à considérer dans le contexte de crise. Des lors, qu?est-ce que la crise dans son émergence plus ou moins violente vient renforcer ou remettre en question de ces définitions de l?«organisation-communication » dans le champ du social, du lien et /ou de la déliaison? Qu?en est-il de la responsabilité de l?entreprise, de l?institution mais aussi de l?Etat dans les situations de crise et/ou d?anticipation de la crise ?

Les propositions porteront sur la communication de crise et notamment sur les thèmes suivants :

· Place de la communication de crise dans la communication organisationnelle. Existence d?une spécificité « crise » dans les processus de communication.

·             Crise, légitimité et confiance.

· L?évolution de la communication de crise et la place des réseaux sociaux.

· Les relations sciences de l?information et de la communication et sciences de gestion en communication de crise.

· Responsabilité sociale d?entreprise, principe de précaution et communication de crise.

·             Le rôle de l?interne en communication de crise.

· La communication de crise en entreprise, en collectivité publique et en ONG ; perspectives comparatives.

·             La mesure de la communication de crise.


Les propositions de communication, accompagnées d?un bref CV, sont à adresser sous forme électronique aux adresses suivantes :

<mailto:(Thierry.libaert /at/ ucllouvain.be)>(Thierry.libaert /at/ uclouvain.be)
<mailto:(Andrea.catellani /at/ ucllouvain.be)>(Andrea.catellani /at/ uclouvain.be)

Les réponses seront apportées au plus tard le 10 février 2011.



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