[ecrea] Study day: Crisis Communication and Organizations - Louvain-la-Neuve, 25 February 2011 - SFSIC and LASCO

> Hello,
>
> we are pleased to send in attachment a call for 
> papers (in French) on "Crisis Communication and 
> Organisations" for a study day that will take 
> place on 25 February 2011 in Louvain-la-Neuve (Belgium, UCL).
> The study day is organised by Org & Co (a 
> section of the French Society of Information and 
> Communication Sciences, SFSIC) and the LASCO 
> (Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems, UCL).
> The proceedings of the study day will be 
> published in the scientific review "Recherches en communication" (UCL).
> The study day is organised with the help of the 
> International Observatory on Crisis (OIC, France).
>
> Best regards,
>
> --
> Andrea Catellani
>
> Chargé de cours - Full-time Lecturer
>
> Université Catholique de Louvain
> Faculté des Sciences Économiques, Sociales, 
> Politiques et de Communication  ESPO
> École de communication
> Ruelle de la Lanterne magique 14
> Louvain-la-Neuve B-1348
>
> Portable - Mobile Phone: +32  0 487 62 46 14
>
> Téléphone fixe - Office Phone: +32  0 10 47 27 63
>
> Fax: +32  0 10 47 30 44
>
> Bâtiment - Building : Collège Leon Dupriez ; Étage 01 ; Local E 105
>
> LASCO - Laboratoire d'Analyse des Systèmes de Communication des Organisations
> http://www.uclouvain.be/lasco.html

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Journée d?étude du groupe Org&Co
25 février 2011

La communication de crise et les organisations
Groupe Org&Co (sous l?égide de la SFSIC) et laboratoire LASCO (UCL)
Avec l?appui de l?OIC (Observatoire international des crises)

Appel à contribution
Date limite de réception des propositions de communication : 1er février 2011


La communication de crise et les organisations
Appel à contribution
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Date limite de soumission des propositions (3000 signes) : 1er février 2011.

Le groupe Org&Co de la Société Française des 
Sciences de l?information et de la communication 
et le Laboratoire d?Analyse des Systèmes de 
Communication d?Organisation (LASCO - Université 
catholique de Louvain) organisent le vendredi 25 
février, à Louvain-la-Neuve, une journée d?études 
sur la communication de crise. Les interventions 
pourront être publiées dans un numéro thématique 
de la revue Recherches en Communication.

Les nombreuses études réalisées désormais sur la 
communication de crise montrent combien les 
communications organisationnelles peuvent 
contribuer à prévenir la crise. Cet 
accompagnement est toujours fortement sollicité 
dans la gestion des situations d?exception et de 
crise (Libaert, 2001, Lagadec, 2002). 
L?organisation et l?institution tentent par la 
communication de crise (Gabay 2001, 2005, 
Mucchielli, 1993, Ogrizek et Guillery, 1997, pour 
rester dans le domaine de la littérature 
scientifique francophone), une maîtrise de la 
désorganisation par la transmission médiatisée de 
messages en mots et en images. Elles peuvent se 
trouver aussi confrontées à la crise de leur 
communication, quand cette dernière est incapable 
de contenir l?information qui « file » dans les 
média ou sur Internet, qui déforme et reforme 
l?information (Véron, 1997, Sicard, 1998, Le 
Guern et Lecaplain, 2007). Les organismes d'audit 
et conseil en communication seront d?ailleurs 
souvent sollicités dans le cadre de la gestion de 
crise pour leur technicité mais aussi pour leur 
possibilité de mise à distance des effets de la 
crise tellement difficile pour les acteurs 
concernés. En effet, la crise apparait toujours 
comme un moment particulier dans l?évolution et 
la dynamique d?une organisation. Point de rupture 
dans la capacité à traiter les événements, moment 
critique où les processus organisationnels et le 
travail d?organisation ne permet plus la 
coordination des actions, perte de légitimité 
auprès des parties prenantes et des 
environnements, la crise révèle bien souvent 
l?accumulation de dysfonctionnements, 
l?impréparation et la faiblesse des capacités 
résilientes des organisations. Ces situations de 
perte de repères mobilisent très fortement la 
communication et de multiples formes de médiations.
Comment saisir cette réalité « informe » mais 
émergeante ? Quelles catégories mobiliser et 
produire pour agir en situation d?incertitude et 
de rationalité limitée ? Comment un espace de 
médiation entre multiples parties prenantes peut 
il se constituer par et avec la communication et 
permettre un agir concerté, alors que la crise 
révèle des conflits de rationalités ?

Le questionnement central se déploiera autour de 
la problématique d?une triangulation 
crise-organisation-communication et de ses 
corollaires, la prévention, gestion et 
capitalisation des connaissances. Les travaux 
attendus pour cette journée d?étude aborderont 
les aspects épistémologiques et méthodologiques 
de chacun des termes de la situation générique « 
crise et communication organisationnelle ». Pour 
aborder ce questionnement, crise et organisation 
seront à redéfinir spécifiquement dans leur lien à la communication.

Du point de vue épistémologique, les 
organisations et la société de l?information, de 
la communication et de la connaissance obligent à 
définir le nouveau contexte « organisation et 
crise » et supposent de revisiter l?épistémologie 
issue des actuels travaux francophones en 
communications des organisations. Les notions 
comme les « formes » organisationnelle et 
communicationnelle et leur soumission aux crises 
pourront être analysées suivant divers aspects 
tels que la gestion des risques et des conflits, 
ou celle des « compétences » en communication.

L? « image » et la médiatisation de la crise, 
voulue ou non par les organisations, relativement 
au traitement de l?image sur Internet mais aussi 
par le Web 2.0 et ses irrépressibles « buzz », 
seront à considérer dans le contexte de crise. 
Des lors, qu?est-ce que la crise dans son 
émergence plus ou moins violente vient renforcer 
ou remettre en question de ces définitions de 
l?«organisation-communication » dans le champ du 
social, du lien et /ou de la déliaison? Qu?en 
est-il de la responsabilité de l?entreprise, de 
l?institution mais aussi de l?Etat dans les 
situations de crise et/ou d?anticipation de la crise ?

Les propositions porteront sur la communication 
de crise et notamment sur les thèmes suivants :

·             Place de la communication de crise 
dans la communication organisationnelle. 
Existence d?une spécificité « crise » dans les processus de communication.

·             Crise, légitimité et confiance.

·             L?évolution de la communication de 
crise et la place des réseaux sociaux.

·             Les relations sciences de 
l?information et de la communication et sciences 
de gestion en communication de crise.

·             Responsabilité sociale 
d?entreprise, principe de précaution et communication de crise.

·             Le rôle de l?interne en communication de crise.

·             La communication de crise en 
entreprise, en collectivité publique et en ONG ; perspectives comparatives.

·             La mesure de la communication de crise.


Les propositions de communication, accompagnées 
d?un bref CV, sont à adresser sous forme électronique aux adresses suivantes :

<mailto:(Thierry.libaert /at/ ucllouvain.be)>(Thierry.libaert /at/ uclouvain.be)
<mailto:(Andrea.catellani /at/ ucllouvain.be)>(Andrea.catellani /at/ uclouvain.be)

Les réponses seront apportées au plus tard le 10 février 2011.