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[ecrea] Study day: Crisis Communication and Organizations - Louvain-la-Neuve, 25 February 2011 - SFSIC and LASCO
Tue Dec 14 17:37:23 GMT 2010
Hello,
we are pleased to send in attachment a call for
papers (in French) on "Crisis Communication and
Organisations" for a study day that will take
place on 25 February 2011 in Louvain-la-Neuve (Belgium, UCL).
The study day is organised by Org & Co (a
section of the French Society of Information and
Communication Sciences, SFSIC) and the LASCO
(Laboratory for the Analysis of Organisational Communication Systems, UCL).
The proceedings of the study day will be
published in the scientific review "Recherches en communication" (UCL).
The study day is organised with the help of the
International Observatory on Crisis (OIC, France).
Best regards,
--
Andrea Catellani
Chargé de cours - Full-time Lecturer
Université Catholique de Louvain
Faculté des Sciences Économiques, Sociales,
Politiques et de Communication ESPO
École de communication
Ruelle de la Lanterne magique 14
Louvain-la-Neuve B-1348
Portable - Mobile Phone: +32 0 487 62 46 14
Téléphone fixe - Office Phone: +32 0 10 47 27 63
Fax: +32 0 10 47 30 44
Bâtiment - Building : Collège Leon Dupriez ; Étage 01 ; Local E 105
LASCO - Laboratoire d'Analyse des Systèmes de Communication des Organisations
http://www.uclouvain.be/lasco.html
+++
Journée d?étude du groupe Org&Co
25 février 2011
La communication de crise et les organisations
Groupe Org&Co (sous l?égide de la SFSIC) et laboratoire LASCO (UCL)
Avec l?appui de l?OIC (Observatoire international des crises)
Appel à contribution
Date limite de réception des propositions de communication : 1er février 2011
La communication de crise et les organisations
Appel à contribution
- o ? o - o ?
Date limite de soumission des propositions (3000 signes) : 1er février 2011.
Le groupe Org&Co de la Société Française des
Sciences de l?information et de la communication
et le Laboratoire d?Analyse des Systèmes de
Communication d?Organisation (LASCO - Université
catholique de Louvain) organisent le vendredi 25
février, à Louvain-la-Neuve, une journée d?études
sur la communication de crise. Les interventions
pourront être publiées dans un numéro thématique
de la revue Recherches en Communication.
Les nombreuses études réalisées désormais sur la
communication de crise montrent combien les
communications organisationnelles peuvent
contribuer à prévenir la crise. Cet
accompagnement est toujours fortement sollicité
dans la gestion des situations d?exception et de
crise (Libaert, 2001, Lagadec, 2002).
L?organisation et l?institution tentent par la
communication de crise (Gabay 2001, 2005,
Mucchielli, 1993, Ogrizek et Guillery, 1997, pour
rester dans le domaine de la littérature
scientifique francophone), une maîtrise de la
désorganisation par la transmission médiatisée de
messages en mots et en images. Elles peuvent se
trouver aussi confrontées à la crise de leur
communication, quand cette dernière est incapable
de contenir l?information qui « file » dans les
média ou sur Internet, qui déforme et reforme
l?information (Véron, 1997, Sicard, 1998, Le
Guern et Lecaplain, 2007). Les organismes d'audit
et conseil en communication seront d?ailleurs
souvent sollicités dans le cadre de la gestion de
crise pour leur technicité mais aussi pour leur
possibilité de mise à distance des effets de la
crise tellement difficile pour les acteurs
concernés. En effet, la crise apparait toujours
comme un moment particulier dans l?évolution et
la dynamique d?une organisation. Point de rupture
dans la capacité à traiter les événements, moment
critique où les processus organisationnels et le
travail d?organisation ne permet plus la
coordination des actions, perte de légitimité
auprès des parties prenantes et des
environnements, la crise révèle bien souvent
l?accumulation de dysfonctionnements,
l?impréparation et la faiblesse des capacités
résilientes des organisations. Ces situations de
perte de repères mobilisent très fortement la
communication et de multiples formes de médiations.
Comment saisir cette réalité « informe » mais
émergeante ? Quelles catégories mobiliser et
produire pour agir en situation d?incertitude et
de rationalité limitée ? Comment un espace de
médiation entre multiples parties prenantes peut
il se constituer par et avec la communication et
permettre un agir concerté, alors que la crise
révèle des conflits de rationalités ?
Le questionnement central se déploiera autour de
la problématique d?une triangulation
crise-organisation-communication et de ses
corollaires, la prévention, gestion et
capitalisation des connaissances. Les travaux
attendus pour cette journée d?étude aborderont
les aspects épistémologiques et méthodologiques
de chacun des termes de la situation générique «
crise et communication organisationnelle ». Pour
aborder ce questionnement, crise et organisation
seront à redéfinir spécifiquement dans leur lien à la communication.
Du point de vue épistémologique, les
organisations et la société de l?information, de
la communication et de la connaissance obligent à
définir le nouveau contexte « organisation et
crise » et supposent de revisiter l?épistémologie
issue des actuels travaux francophones en
communications des organisations. Les notions
comme les « formes » organisationnelle et
communicationnelle et leur soumission aux crises
pourront être analysées suivant divers aspects
tels que la gestion des risques et des conflits,
ou celle des « compétences » en communication.
L? « image » et la médiatisation de la crise,
voulue ou non par les organisations, relativement
au traitement de l?image sur Internet mais aussi
par le Web 2.0 et ses irrépressibles « buzz »,
seront à considérer dans le contexte de crise.
Des lors, qu?est-ce que la crise dans son
émergence plus ou moins violente vient renforcer
ou remettre en question de ces définitions de
l?«organisation-communication » dans le champ du
social, du lien et /ou de la déliaison? Qu?en
est-il de la responsabilité de l?entreprise, de
l?institution mais aussi de l?Etat dans les
situations de crise et/ou d?anticipation de la crise ?
Les propositions porteront sur la communication
de crise et notamment sur les thèmes suivants :
· Place de la communication de crise
dans la communication organisationnelle.
Existence d?une spécificité « crise » dans les processus de communication.
· Crise, légitimité et confiance.
· L?évolution de la communication de
crise et la place des réseaux sociaux.
· Les relations sciences de
l?information et de la communication et sciences
de gestion en communication de crise.
· Responsabilité sociale
d?entreprise, principe de précaution et communication de crise.
· Le rôle de l?interne en communication de crise.
· La communication de crise en
entreprise, en collectivité publique et en ONG ; perspectives comparatives.
· La mesure de la communication de crise.
Les propositions de communication, accompagnées
d?un bref CV, sont à adresser sous forme électronique aux adresses suivantes :
<mailto:(Thierry.libaert /at/ ucllouvain.be)>(Thierry.libaert /at/ uclouvain.be)
<mailto:(Andrea.catellani /at/ ucllouvain.be)>(Andrea.catellani /at/ uclouvain.be)
Les réponses seront apportées au plus tard le 10 février 2011.
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